Assistance utilisation

Comment modifier un trajet ?

• Connectez-vous à votre Espace membre
• Cliquez sur "Vos trajets"
• Cliquez sur le nom des villes du trajet pour le modifier ou sur le pictogramme représentant une feuille
• Modifiez votre trajet et ses villes étapes
  

Comment participer ?

Il suffit de s'inscrire en haut à gauche de la page, de cliquer sur 'Inscriptions', puis de saisir au moins un trajet. Si après l'inscription, le menu membre disparaît, c'est que l'inscription n' a pas été retenue. Une sélection s'effectue sur la cohérence du prénom, du nom et de l'adresse email.

Comment s'inscrire ?

L'inscription au site 123envoiture.com est simple est rapide.

1. Dans le menu de gauche, sélectionnez "S'inscrire"
2. Le formulaire d'inscription est décomposé en différentes rubriques. Les champs obligatoires sont signalés par une icône rouge.
3. Saisissez dans un premier temps vos informations personnelles.
4. Saisissez ensuite vos informations de connexion. Si vous ne disposez pas d'une adresse email, cochez la case appropriée. Dans ce cas, votre identifiant de connexion sera le numéro de téléphone saisi dans le champ "Téléphone 1"
5. Choisissez ensuite votre formule d'abonnement parmi celles proposées. Les formules payantes vous offrent différents avantages et vous permettent d'être "Certifié". Cette certification apporte plus de sécurité car vous avez une plus grande transparence dans l'identité des personnes inscrites sur le site. Inversement, en étant certifié, nous nous assurons de votre identité, et vous êtes mis en avant sur le site, ce qui vos permet de trouver plus facilement des partenaires, dans une plus grande confiance.
6. Les informations complémentaires ne sont pas obligatoires mais nous permettent de mieux vous connaître et de vous proposer des information en rapport avec vos centres d'intérêts. Vous pouvez également indiquer dans cette rubrique d'autres moyens de vous contacter (MSN et Skype).
7. L'approbation de la charte est obligatoire pour terminer votre inscription. Vous devez donc cocher la case pour pouvoir poursuivre.
8. Valider le formulaire
9. Si plusieurs villes correspondent à celles que vous avez saisies, une liste de villes correspondantes sera affichée. Choisissez alors votre ville.
10. Si vous avez indiqué une adresse email, vous recevrez un email récapitulatif dans votre boite aux lettres électronique à la fin de l'inscription, et il vous sera demandé de valider votre adresse ameil avec le lien approprié dans le mail.
    

Tout au long de l'inscription, vous pouvez avoir des informations sur les différents champs à remplir lors du passage du curseur de votre souris sur le pictogramme  .

Comment saisir un trajet ?

Pour saisir un trajet, il faut être inscrit sur le site, et identifié.
Une fois l'inscription effectuée, il faut s'identifier sur le site à l'aide de votre identifiant (numéro de téléphone ou adresse email) et de votre mot de passe (défini lors de l'inscription).

Cliquez ensuite sur "Ajouter un trajet" dans le menu de gauche ou dans votre espace membre.

1. Saisissez votre ville de départ et d'arrivée.
2. Si plusieurs villes semblent correspondre une liste de possibilités vous est proposée. Validez la ville souhaitée.
3. Si des lieux sont enregistrés pour les villes de votre trajet, vous pouvez en sélectionner un.
4. Indiquez ensuite les différentes informations demandées.
5. Pour augmenter vos chances de trouver une personne pour covoiturer, vous pouvez ajouter des villes étapes. Ainsi si vous effectuez le trajet, Paris -> Toulon, vous pouvez ajouter Lyon comme ville étape.
6. A la fin de l'insertion du trajet, un mail automatique est envoyé aux membres qui ont validé l'alerte email lors de leur inscription. Ce mail les informe que votre trajet semble correspondre à celui que vous venez de saisir.

Comment se passe le paiement du trajet ?

Le montant du paiement correspond en règle générale au montant du carburant auquel s'ajoute les frais de péage éventuels. Ce montant est à diviser entre le nombre de personnes présentes dans la voiture pour le trajet.
Il est recommandé de prendre contact au préalable avec le conducteur de la voiture afin de définir ensemble du tarif appliqué pour le voyage.

Comment supprimer un trajet ?

• Connectez-vous à votre Espace membre
• Cliquez sur "Vos trajets", la liste de vos trajets actuellement sur le site apparait
• Cliquez sur la X pour supprimer le trajet
  

Expliquez moi les différentes rubriques du menu

Le menu est composée de différentes rubriques.

Menu de gauche

• Accueil: Pour se rendre sur l'accueil du site
• Espace membre:
• Si vous n'êtes pas connectés:
• S'identifier: Indiquez votre identifiant (email ou numéro de téléphone) et votre mot de passe afin d'accéder à l'espace membre et pouvoir consulter le détail d'un trajet
• S'inscrire: Si vous n'êtes pas encore membre, cette page vous permet de vous inscrire rapidement sur le site 123envoiture.com
• Si vous êtes connectés:
• Mon compte: Pour accéder à toutes les fonctionnalités de l'espace membre
• Ajouter un trajet: Pour ajouter rapidement un trajet de covoiturage
• Se déconnecter: Pour quitter l'espace membre et fermer la session
• Trajets: Regroupe l'ensemble des trajets présents sur le site et triés suivant différents critères (date, région géographique) et permet de rechercher un trajet grâce au moteur de recherche
• Destinations: Regroupe les trajets de covoiturage qui ont une destination particulière (ski, bord de mer, capitales européennes...)
• Evénements: Regroupe l'ensemble des événements classés par date, type, pays ou région. Vous pouvez ainsi ajouter votre trajet vers ces événements.
• Lieux publics: Regroupe l'ensemble des lieux publics référencés sur 123envoiture.com. Ainsi vous pouvez organiser un covoiturage vers un lieu public très facilement.
• Pratique: Différentes pages pratiques vous permettant de mieux comprendre et de mieux utiliser le covoiturage
• Trajets spéciaux: Regroupe les trajets de covoiturage particuliers: trajets en moto, déménagement, envoi de colis, véhicule permettant l'accès à des personnes à mobilité réduite...
• Règlementation: Le covoiturage côté juridique
• Petites annonces

Menu de droite

• Assistance: Besoin d'aide ? Si vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation dans la FAQ, contactez nous par mail.
• Communication: Présentation du site Internet et avis des internautes sur le service.
• Professionnel: Nous proposons aux entreprises, associations et collectivités différentes solutions logicielles pour faciliter le covoiturage. Cette rubrique présente les différentes solutions proposées.
• Webmasters: Les différents outils mis à disposition des webmasters afin de développer d'avantage le covoiturage.
• Associations: Annuaire d'associations dans différents domaines.
• Transports: Présentation des différents modes de transports.
• Annuaire web: Annuaire regroupant une sélection des meilleurs sites web classés par catégorie.
  

J'ai un colis et je souhaite l'acheminer par covoiturage. Comment faire ?

L'envoi de colis grâce au covoiturage est possible sur 123envoiture.com. Pour cela il vous suffit lors de l'ajout de votre trajet d'indiquer qu'il s'agit d'un trajet de type Déménagement et d'expliquer dans le détail du trajet les modalités d'envoi du colis.

S'il doit y avoir une participation aux frais, il vaut mieux que ce soit le destinataire qui reverse les frais de transport au conducteur. 

Je ne me souviens plus de mon mot de passe ! Que faire ?

Un formulaire est à votre disposition en cas d'oubli de votre mot de passe. Indiquez votre adresse email et validez. Vous recevrez dans votre boite email votre mot de passe. Je veux récupérer mon mot de passe

Je ne reçois aucun mail de votre part

Si vous ne recevez pas de mails de notre part, cela peut être dû à votre filtre anti-spam. Des problèmes de ce type sont parfois rencontré avec les adresses Hotmail. Si vous rencontrez ce problème, consultez votre espace Spam.

Je reçois des mails réguliers m'indiquant qu'un trajet correspond au mien, comment faire pour ne plus les recevoir ?

Lors de votre inscription, vous avez la possibilité d'indiquer si vous souhaitez recevoir une alerte lorsqu'un trajet correspond au vôtre.

Ainsi lorsqu'un nouveau trajet est ajouté sur le site et qu'il semble correspondre au vôtre vous recevez automatiquement un email.

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver cette alerte en vous rendant dans la rubrique "Mon profil" de votre Espace membre et en cochant/décochant la case "Je désire recevoir les emails d'alerte pour les trajets identiques aux miens."

Je suis nouveau sur le site, comment l'utiliser ?

Ce service permet de se mettre en relation avec des personnes pour partager un trajet, que l'on soit conducteur ou passager. 

Pour en bénéficier, enregistrer ses trajets, trouver des partenaires, et voir leurs coordonnées, il est indispensable de s'inscrire. 

1. S'inscrire : Pour s'inscrire sur le site, cliquez sur le lien "S'inscrire" du menu de gauche.
   L'inscription se déroule sur une seule page et est décomposée en différentes rubriques.
   
2. Ajouter un trajet : Une fois inscrit, il vous faut ajouter votre premier trajet. Pour cela, cliquez sur le lien "Ajouter un trajet" du menu de gauche.
3. Consulter le détail des trajets : En étant inscrit vous pouvez consulter les différentes informations concernant le trajet (horaire, coordonnées du membre...)

Le membre avec qui vous aviez convenu d'un rendez-vous ne s'est pas présenté le jour du départ ?

Pour différentes raisons, il est possible qu'une personne ne puisse pas venir au rendez-vous que vous lui avez fixé pour partir ensemble en covoiturage.

Si cela vous est arrivé en ayant pris contact par le biais de 123envoiture.com et que la personne ne vous a pas informé de son absence, nous vous invitons à nous le faire savoir en utilisant le formulaire présent dans votre Espace membre ou en cliquant ici.

Ma ville n'apparait pas sur le site

Si votre ville n'apparait pas sur le site, nous vous invitons à nous contacter par email afin que nous puissions l'ajouter rapidement. Pour nous contacter, cliquez ici.

Mes identifiants et mots de passe sont corrects pourtant je n'arrive pas à me connecter à mon Espace membre

Il arrive que pour des raisons de configuration logicielle, votre identification sur le site 123envoiture.com échoue.
Lors de l'inscription, un cookie est enregistré le temps de la session et est ensuite supprimé. Si votre navigateur (Internet Explorer, FireFox, Opera...) est configuré pour bloquer les cookies, cela empêchera toute forme de connexion au site.

Pour pouvoir vous connecter, vous devez modifier la configuration du logiciel dans les options en indiquant un niveau de blocage inférieur.

• Dans Internet Explorer : Dans le menu Outils, sélectionnez Options Internet, puis l'onglet Confidentialité. Diminuer le niveau de confidentialité.
• Dans FireFox : Dans le menu Outils, sélectionnez Options... puis Vie privée et Cookie.

Si malgré ces changements, vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous invitons à nous contacter par email.

Un problème de connexion à l'espace membre ?

Des problèmes de connexion à l'Espace membre ont parfois été rencontrés par des utilisateurs du service. Le problème est généralement dû à la gestion des cookies par le navigateur.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur Web sur le disque dur du visiteur d'un site Web et qui servent (entre autres) à enregistrer des informations de connexion.

Afin d'utiliser au mieux le service de covoiturage, il est recommandé d'avoir les cookies activés sur votre ordinateur.

Comment résoudre ce problème ?

Avec Internet Explorer

1. Rendez-vous dans le menu Outils et choisissez la ligne Options Internet...
2. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
3. Déplacez le curseur en le mettant sur "Moyenne".
4. Validez et essayer à nouveau de vous connecter
5. Si le problème persiste, revenez à l'étape 4 et ensuite :
   1. Cliquez sur "Avancé..."
   2. Cochez les cases "Ignorez la gestion des cookies" et "Toujours autoriser les cookies de la session".
   3. Validez et essayer à nouveau de vous connecter

Avec FireFox

1. Rendez-vous dans le menu Outils et choissez la ligne Options...
2. Sélectionnez ensuite Vie privée
3. Sélectionnez l'onglet Cookies
4. Cochez les 3 cases

Si cela n'a pas résolu votre problème...

Si ce petit tutorial n'a pas résolu votre problème de connexion au service, contactez-nous par email en nous indiquant le problème rencontré. Contactez-nous.